【在线投诉】如程小程序长时间退款未到账

2022-05-20   上海市   整理/阿冉   点击：次

　　2021年12月29日和2022年1月8日，上海市黄浦区的龚女士分别在如程小程序上预定了2个订单，第一单是苏州玖树溪岸特色度假酒店，押金总额为5952元；第二单是杭州那云星空特色度假酒店，押金总额为3376元。

　　预定后，两个酒店客服均联系龚女士，表示酒店已不和如程合同，如程预定的订单无法入住，请她尽快办理退款。

　　于是龚女士在如程小程序上申请退款，但退款一直未到账。龚女士联系如程客服，对方表示2022年4月依次退款。但今年4月份再次联系如程客服表示要11月份退款了。

　　龚女士投诉称自己在如程上办理了2张会员卡共1200元左右，加上2间酒店的费用近10528元。希望如程能尽快退还自己10528元。

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