【在线投诉】“松下洗衣机”疑似外贴面剥离开裂

在线投诉：我于2017年4月8日在北京西坝河国美购买松下滚筒洗衣机一台（型号：XQG80-S8055,拉丝银色），期间正常使用，使用一段时间后洗衣液盒子外贴面（拉丝银色）逐渐有剥离开裂现象，我于2020年4月报修，松下售后上门更换洗衣液盒子配件；但是仅一个月后我于2020年5月14日发现靠近洗衣液盒子一侧的控制面板外贴面又出现了剥离开裂现象，联系售后，松下售后以出现问题的机器部位与之前报修部位不同为由，要求我自己承担维修费用；对此我不能同意，理由有两个，第一：洗衣机外贴面不是耗材，不是用户在正常使用中需要定期更换的配件，并且大家电属于长期使用电器，该机器在短期内就出现自然使用中外贴面剥离开裂，应属产品质量缺陷。第二：售后号称因为我两次报修的部位不同，所以第二次保修需要我个人承担费用，但事实上虽然是两个不同的部位出现问题，但却是因为相同的外贴面剥离开裂的质量问题报修，并且两个出现问题的部位是相互咬合的关系，不排除售后维修人员第一次维修不到位，导致连带影响与此相关的其他配件损坏；所以我要求松下承担该洗衣机外贴面频繁剥离开裂的售后维修费用，并彻底检查该机器，查找产生问题的原因，以防后期继续出现贴面剥离开裂的问题。