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在闲鱼平台买到树派光触媒去甲醛喷雾剂2瓶假货

2019-01-07 20:39:48    浙江省        点击:

1、2018年12月31日,我在闲鱼平台购买了树派光触媒1型和2型各1瓶,共2瓶,并缴纳了全款200元整,对方未出具发票。订单编号:259596102367566987 2、2019年1月2日下午取货后,当晚使用,该物品为去甲醛喷雾剂,用在家具上;2019年1月3日,发现家具表面油漆出现开裂现象,遂对2个瓶子进行仔细比对,发现以下多处肉眼可见问题: (1)2个瓶子上的公司地址不一样,有错别字:一个是“斐”字,上“非”下“文”;一个是“婓”字,上“非”下“女”; (2)瓶身文字描述出现错别字,贮藏条件这里,一个瓶身是“藏”字,一个没有左边两笔(我无法打印,可以参见图片); (3)生产日期印刷极浅,手摸可以擦掉; 因出现如上几处明显假货特征的错误,故没有继续一一比对。 3、2019年1月4日,我与卖家进行联系,告知其售卖产品应该是假货,卖家极度否认,态度强硬,在交涉期间还说漏嘴,说他之前没有发现。后来,卖家叫我退货退款,将假货瓶子退还给他,然后退我钱。考虑到如下原因我进行了拒绝:首先,他极有可能背后有灌装假气的作坊,如果我退还了瓶子他很可能重新灌装二次销售;其次,若我将假瓶子退给他,那我证据就没有了,于是我进行了拒绝,要求他直接退款。卖家拒绝。 4、2019年1月4日,我在闲鱼平台发起了退款,并附明原因卖家售假,卖家在平台进行了拒绝,我在平台申请客服介入交易,结果发起失败,平台要求我必须修改为退货退款,于是我与平台客服进行联系,客服告诉我收货后必须退货退款,在我说明这是假货不想退回去让卖家继续骗钱后,客服建议我先在商品页面举报,会有专人跟进。于是我进行了举报操作,结果没有专人跟进,仅收到平台认定是假货的回执。2019年1月7日,我再次发起退款申请,依然被卖家拒绝,不退我钱。我再次联系了闲鱼平台客服,并明确说明卖家商品已被闲鱼平台认定为假货,结果平台客服依然重复强调我必须退货才能退款。我完全不能认可! 5、原因如下:1、这是一起性质恶劣的售假行为,不是一般的衣服裤子,物品是用于去除甲醛的化学用品,是能够被人的皮肤直接接触并可能被小孩子误食的!购买这类产品的消费者多数是为了入住新房去除甲醛为了健康的,结果先不说去除甲醛,都完全不知道这个假货化学品是否有毒!2、闲鱼平台客服不作为,在我明确说明且平台认定是假货的情况下,平台客服依然要求我必须退货给卖家后才能退款!3、在我举报的商品下架后,卖家重新上架继续售卖!平台不作为!

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