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网购未收到货物却被签收卖家快递均不理会

2019-01-07 19:45:17    广东省        点击:

2018年12月31日我从卖家店铺购买了5个40cm*60cm的餐盘140元,加上运费6元,一共146元,卖家说买5赠1,所以包裹里应该是6个盘子。2019年1月5日我看到天天快递物流信息显示,早晨9点30分18秒由快递员王元振派送,我等了一天也没送来,到了下午我看了一眼快递物流信息,显示15点33分18秒“您的快件已签收,签收人是自提柜,签收网点是天津东丽分部,扫描员是王元振”。我联系卖家,卖家不管,只是强调“这边会核实的,您也找快递”。我找了快递,快递员亲口说他没有送过我住的7号楼,他表示会赔钱的,但得和领导说一声。我找了天天快递主管他说他还不清楚这事。1月6日,我再找卖家,卖家总是强调“你已经签收了”。再找快递,快递员说和他没有关系,再联系天天快递主管他不理我了。我申请退款,卖家拒绝了。我找天天快递赔钱,快递员说东西没了不是他的错。故此投诉至此,因为他们的服务质量和态度都是极差的。

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