淘宝魔声中国官方旗舰店不能退货

1、2018年11月11日，本人通过淘宝平台购买了MONSTER/魔声 ACHIEVE 运动蓝牙耳机 共计1个，缴纳了249的全款，未出具发票，但有订单号。 2、2018年11月14日收到该耳机后进行试用，发现其底噪较大，故与朋友的蓝牙耳机、有线耳机进行对比，在同一手机（测试了包括安卓与苹果）同一音频的对比下，该耳机的底噪明显大于其他耳机。 3、2018年11月14日，我联系了魔声中国官方旗舰店售后服务人员想进行7天无理由退货，被告知拆封之后是不能进行退换的，如有问题需要退换必须要先送回售后检测。我按照要求送去广州中山大道西8号天河商贸大厦1009A房检测。检测人员用耳朵进行试听之后告知没有问题，我不能认可，他们说将耳机留下来做进一步检测，遂把耳机留下，第二天他们给我打电话，因为是午休时间，没有接到，也是不熟悉的号码所以没回，之后就再没接过售后检测方的电话。 4、我投诉的原因如下：1魔声在该商品页面承诺7天无理由退换但实际却不能无理由退换；2售后在没有打通用户电话之后就不管该笔售后订单了，导致我一个月白等了 5、我的投诉述求是：1将该耳机退回并拿回已付款项；2由魔声公司承担退货的运费