京东拒绝售后

2017年1月15，本人通过京东平台购买了一台戴尔u2515显示器，订单号48364453204。因商品出现故障，于2018年12月11日申报售后维修（服务单号521063326），然后售后给我反回来一台屏幕和后背都有划痕的显示器。于是同年12月18日再次申请售后（服务单号525350536），想不到这次返回的显示器更糟糕，屏幕多处有明显划痕，严重影响感观。于是2019年1月3日再次申请售后，但京东售后来电说不影响使用，并拒绝售后。 显示器最重要的是屏幕，有这么多划痕，居然说不影响使用，（就比如，掉在饭菜里的头发也不影响食用，那怎么不吃？）以次品来敷衍消费者。