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网购实物与图片不符,商家收到货拒不退款

2019-01-04 10:07:22    浙江省        点击:

2018年12月10日微信微商购买一双小白鞋,到货后是脏脏鞋,鞋带鞋底都是灰色,图片和实物不符,商家发过来了退货地址说让我查询单号货到厂家退款,2018年12月27日显示邮件收发章签收,给商家发微信说根本没收到货,于是本人打圆通客服派件员和总部电话,查询结果显示圆通有底联是商家本人签收,商家又开始胡搅蛮缠说不是他们签收的,这个问题提现了微信管理的漏洞,圆通总部说如果淘宝出现这种问题淘宝会强制商家退款,这个商家就是抓住了微信漏洞,拒不退款,已经对我的工作生活造成很大影响。希望相关部门重视。商家电话是他们代理的电话,商家电话我根本查不出来,只有他们的地址,我们消费者的权益根本得不到保障。

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