实时滚动新闻

关于京东购物无法退货请求帮助的诉请

2019-01-01 12:05:42    上海市        点击:

2018年12月19日,本人通过京东商城购物平台购买了“名鞋库运动旗舰店”阿迪达斯女式运动鞋和运动裤各一件,共549元人民币,选择京东快递货到付款。 2018年12月21日,商品到货,当场付款。 2018年12月23日,拆开运动鞋去商场,鞋子像溜冰,然后摔了一跤。 2018年12月24日,与商家沟通退货,协商一天未果。商家以鞋子已穿为由不予退货。裤子一直未拆封。 2018年12月25日,申请京东纠纷处理。反反复复沟通历时一周多,京东以鞋子已穿、商家不退为由让我自行留用,并结束处理流程。再次申请让我在一个工作日内提供质检报告。 目前商品状态如图,裤子尚未拆封。 特此申请帮助退货退款。十分感谢!

回复内容:

消费者:裤子已经退回。退款还未收到。目前鞋子退货退款问题仍然不能解决,请求帮助解决。感谢!;

商家:尊敬的客户您好,经核实裤子已安排退款处理,因裤子已穿着暂不支持退货处理,感谢您对京东的支持,谢谢。;

消费者:商家对鞋子不予退货。无法达成一致。;

热点新闻推荐:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明
Copyright © 2002 - 2018 All Rights Reserved. 中国质量万里行 版权所有,未经许可不得转载
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号