屈臣氏官方旗舰店迟迟不发货

2018年12月12日，我在双十二活动，屈臣氏官方旗舰店购买了面膜，其中两种面膜从当地抚州万达配送，在八天配送无果后，我于本周四给屈臣氏旗舰店客服和电话客服沟通均无果，但是十二月二十日还是按照他们建议在旗舰店重新购买等待他们退差价，结果至今仍未发货。打电话给抚州屈臣氏说是无人接单，至今未找到解决办法