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中国质量万里行12月27日消费投诉热点

2018-12-28 23:08:54    中国质量万里行        点击:

  神龙汽车:东风雪铁龙C5 1.6T 质量问题

  上海市陈先生于2015年1月在上海瑞丰雪铁龙 4S 店购买东风雪铁龙 C5 1.6T 小汽车一辆。2018年6月,该车在出现异常抖动,尾气冒白烟,拖车到4S店之后,检测发现是喷油嘴损坏,因有一年延长质保,4S店联系厂家免费更换处理。12月20日,陈先生上高速公路,在浙江湖州长兴县附近,该车再次出现同样的情况:异常抖动,尾气冒白烟,跟6月份的症状一致。陈先生花费350元找高速拖车把车辆拖离高速公路,因为整个湖州市无东风雪铁龙4S店,又花费1570元将车拖到上海瑞丰雪铁龙4S店。车到了4S店之后,4S店检测问题较多,总共报出了近7000元的修理费,而且不给质保,全部需要自费处理。陈先生认为: 6月份4S店才修理的问题,仅仅6个月之后问题再次出现,非常担忧车辆的质量问题。

  奥迪4s店:新车空调故障,涉嫌销售故障新车

  2018年11月25日,翁先生在宁波运通国奥奥迪4s店购买一辆奥迪a4进取型轿车,共支付280000元整,并有发票。12月14日提车,第一次开车使用空调后发现外循环不出风,4s店检测结果是空调电机损坏,翁先生马上跟销售和客服反应,要求进行赔偿。验车过程翁先生没有参与,提车过程4S店刻意省略掉了验车过程,由于是新车,翁先生怀疑销售刻意隐瞒销售坏车,而且事后销售态度嚣张。翁先生要求4s赔偿2000元保养或者空调延保3年,但是4s店不理会,协商未果。

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  中影票务通:涉嫌虚假服务

  北京祝先生单位发放的中影票务通兑换券,在中影票务通的兜有商城充值后,商城里的商品,下单时总是提示缺货,在商品描述里又不写明商品状态,拨打客服电话,客服称不知道商品有没有。祝先生称:“充完值以后,以商品缺货为由限制消费,严重怀疑该公司借此圈钱。”

  美团外卖:美团与商家相互推诿

  今日凌晨三点半,江苏万先生在美团点评下了一份订单,骑手送餐打电话的时候,万先生去了趟洗手间,看到来电显示,万先生第一时间联系骑手,骑手称要加配送费才给送,不然的话只能退回商家的。之后,骑手将货品退回商家后,万先生联系商家,要求退款,商家与美团互相推诿。最后商家称:这个东西留到万先生第二天早上来吃,订单号码为3714 730311325****。

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  赳赳单车:押金退不了,客服电话打不通

  上海市王先生在赳赳单车app平台缴纳99元押金,app上承诺三个工作日退款,2018年12月12日申请退款,app显示退款成功,但并未收到退款。14日,打通客服电话,客服称:由于财务问题,承诺3-15日可退款成功。至今已有15日,但仍未收到退款,客户电话反复拨打10余次均打不通。 赳赳单车app账号:1861680****,现要求赳赳单车立即退押金。

  滴滴:司机虚假完成订单,滴滴还要收取乘客费用

  广西西宁张女士于12月26日早上约8点下的订单,司机未履行职责,按约定到达约定地点来接本人,而是直接到达目的地,并结束订单。期间张女士拨打三个电话联系司机,均未接听。张女士于26日早上及时将问题反馈给滴滴客服,但滴滴公司在未认真核实的情况下,于27日早上反馈称:该笔订单计价无异常,本人需要支付该笔路费。张女士称:“本人是滴滴公司VIP客户,信用优质,滴滴应通过技术手段认真核实,该司机并未实际接到乘客,还消费者一个公道!”

  乐视: 售后更换新机3个月未果

  天津市周先生于2015年9月30日购买乐视超级电视x55pro一台,花费5689元。9月10日发现电视机屏幕有亮线,由于在3年保修期内,因此乐视售后工作人员于9月11日上门取走电视进行维修,9月底反馈不能维修,需要更换新机,之后售后一直推脱发货,从10月份等换新机等到12月底,一直不给发货,售后服务电话已经打了不下10次,对方的答复一直都是请耐心等待,周先生称:换个新机需要3个月吗?麻烦尽快发货。

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  赤峰市松山区悦海康庭开发商:不按时退还装修保证金

  张先生于2015年在赤峰市松山区五金机电城悦海康庭小区买的房子,缴纳装修保证金5000元,2017年1月装修完毕后验房,验房后至今装修保证金未退。2018年12月8日,公司打电话索要了张先生的个人银行卡号,但到现在还未收到装修保证金的退款。

  贵州广大城投建设投资有限公司:涉嫌欺诈消费者

  贵阳市吕先生于2016年12月22日在贵州广大城投建设投资有限公司购买了一套房子。签售房合同时注明有地下两层,交房时业主却发现地下二层不见了,B9.B10.B11共3栋楼640户沒有地下二层,地面也无停车场,更无人防工程。业主近几天去找开发商维权,销售人员竟然将维权业主画面拍下,虚假宣传为他们售房火热中。业主与开发商几次谈判下来,房开答复在花园中修两部电梯通往别的楼下的地下室,修电梯方案因距离太远,不解决业主停车和生活运送物品的问题,业主不同意此方案。11月15业主去贵阳市政府维权,清镇政府与公安局百般阻扰。去贵阳市信访局维权,导致16位业主被抓捕。吕先生称:“房子与合同不符:没有人防工程和突然消失了地下二层的房子,验收了吗?施工过程谁监管的?谁验收的?为什么和合同不符的房子能施工,没验收的房子敢通知交房?”

  北京现代:18款悦动新车发动机难启动

  山东省潍坊市杨先生于2018年8月3日在潍坊经济开发区世佳4s店,购买18款现代悦动,花费74500元。该车第二天就出现发动机难启动的问题,随后20天内该问题出现了6次,到店里没检查出问题,到现在该问题已经出现20多次了,4S店和厂家多次维修,都没有解决问题。

  河南金石地产有限公司:房价飙升之后,强迫消费者退房

  许先生一家于2013年买了一套别人转让的房子,并在河南金石地产有限公司的见证下更名, 2014年12月又交款10万,总共交款22万。最近几年房价飙升,由原来的三千多元飙升到九千多元,河南金石地产称:房子卖完了,拒绝交房。现在河南金石地产只愿意退款,利息按银行同期贷款利率计算,许先生一家不愿意,房子也是消费品,河南金石地产的不诚信行为涉嫌欺诈。许先生一家的诉求是:河南金石地产尽快给付房子,这是其一家人辛苦一辈子买的第一套房子。

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  德邦快递:对外更新虚假信息,延迟发货

  上海市徐汇区的梵先生于12月24日从茅台镇购买一单货物,同时购买了德邦的精准卡航物流服务,物流单号446908377,承诺 27日可以送达。27日,梵先生查询物流单号,显示:电话通知客户成功。而实际梵先生没有接到电话,对方也没有发短信提示的到货信息情况。27日下午1点,梵先生打电话过去咨询,对方反馈:今天送不了货,理由是给梵先生打过电话。

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  汇投网:全面逾期,不出具兑付方案,拒绝提供原始借款合同

  北京凌女士于2018年2月在汇投网注册成为其平台投资用户,9月底出现部分用户提现困难的问题,10月12日之后回款资金不在一麻袋托管账户。10月17日起,汇投网开始逾期未还(包括本金及利息),多次口头及出面催告后至今仍处在逾期状态(绝大多数投资人用户),平台至今没有拿出公开的兑付方案及还款计划,大概还款时间等等关键信息。凌女士曾经去汇投网查看借款合同,想了解借款人的相关信息,被告知不能拍照记录。汇投网之前承诺年底前出具兑付计划、一月底开始还款,三月份还清,凌女士怀疑是拖延的借口。

  嘀嗒拼车:车主账户无法提现,客服一再推脱

  北京市吴先生是一名嘀嗒拼车的顺风车车主,其账户有余额566元,因手机号到期注销,无法获取账户验证码,导致无法提现;吴先生拨打客服电话,客服让其等1-3个工作日解决;3个工作日后,再次电话联系客服,让其再等7个工作日,7个工作日再次联系客服,让其再等3个工作日。嘀嗒拼车的客服一再拖延,迟迟不给解决。

  水象分期:借款2700到手1900元,800元优惠券

  云南省昭通市杨女士在水象分期申请借款2700元,实际到手只有1900元,被强制扣了800元换成了商城的优惠券,可是这个优惠券要买300元以上的东西才可以使用。杨女士称:目前,到手的1900元借款的已经还清,而这300元的优惠券却无法处理。

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  三星: 手机c7pro屏幕质量问题严重

  西安市刘女士于今年1月24日在苏宁官网购买的一个三星c7pro手机,为了出差时方便拍照专门购买的这款手机。但是使用时发现号称1600万像素的手机不仅拍照模糊,而且没有自动对焦,严重影响使用。使用半年后,发现该机有非常严重的屏闪, 正常情况下看不出来,用相机拍屏幕时就会发现。

  MANGO 中国官网: 既不发货也不退款

  2018年12月12日,杨女士在MANGO 中国官网购买了4件衣服,在15日收到快递之后,发现卖家寄送错了,杨女士马上联系客服反馈情况,并将错误快件寄回,但是mango一直没有将杨女士的衣服寄送。期间,杨女士多次与客服交涉订单处理进度,客服并未正面回答问题,既不发货,也没有退款。

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  优衣库:天猫旗舰店无故拒绝退货申请

  2018年12月12日,苏州王先生于优衣库天猫旗舰店购买了7件商品。订单编号:290443808861053448、290657216283053448。19日收到货后,由于尺码不合适在平台上申请退货,卖家当晚同意了退货申请,王先生当晚通过百世汇通快递将退货的两件商品寄到卖家提供的地址,快递单号:51306940500558 。25日早上约9时,快递显示已签收。26日中午,王先生收到来自天猫平台的两条短信,显示卖家拒绝了退货申请,收到短信时王先生立即联系了优衣库天猫客服,没有收到任何回复,联系了优衣库微信客服,提供了单号之后,对方表示返品已收到。晚八点收到天猫客服回复,对方仍坚持称返品未签收,避而不答拒绝退货申请的原因。

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  山东阿尔普尔节能装备有限公司:热源泵无售后服务

  北京市纪女士称:该热源泵是16年响应国家节能减排的号召安装的,属于政府支持的项目,安装完之后,每年都要进行维修,特别是今年,已到气温特别低的时候,热源泵不工作,根本不制热。屋外零下十几度,屋里只有几度。打400电话,不是无人接听,就是称会向上反馈。收到公司维修人员的电话,一般都是在3-4天之后,上门也是只走个过场,不能彻底解决问题。

  小绿电动车:押金两月不退

  上海市许女士两个月前准备使用小绿电动车,于是充值交押金三百,随后发现路上全是坏车,使用小绿电动车一次都没成功过。于是发起退款,但是商家电话不接,客服不回,申请退款发起一个多月没人理会。

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