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中国质量万里行12月28日消费投诉热点

2018-12-29 21:42:13    中国质量万里行        点击:

  思念水饺:吃出头发,厂家赔付两袋水饺

  12月22日中午,河南郑州王先生的爱人在郑州市丰乐路丹尼斯购买2袋思念水饺,小孩在这水饺里面吃出一团头发,王先生的爱人找店方交涉,厂家促销人员赔付了2袋水饺,晚上家中小孩发烧,第二天另个一孩子和两个大人也相继发烧,再找厂家理论时,厂家不理会 。

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  找靓机平台: 涉嫌出售进水手机,不退货不退款

  11月12日,深圳市黄女士通过二手手机找靓机平台购买了iphone6splus 128G手机,共计2299元,订单编号:M181112382138325。11月15日收到手机,使用3天后,出现质量问题:电量低于50%-60%,反复重启。于19日联系客服,办理退货并且将手机邮寄走。平台收到手机后,判定黄女士人为破坏导致手机进水。黄女士让平台提供售前的检测图片和视频,遭到拒绝,并且拒绝退款。现在至今手机还在平台上,也没有退款,黄女士的诉求是:退货退款。

  去哪儿网:因病取消订单,拒绝退款

  南京市季女士于12月10日在去哪儿网订购了1月19日至1月25的泰国普吉岛度假酒店,预付全款11622元。之后因病不能出行,提前一个多月跟对方沟通,去哪儿网先是不同意退,让其申请改期,季女士申请了改期,对方又让其申请病退,季女士也配合提供了医院证明,结果对方又拒绝退款。酒店方回复只有代理方有权操作订单,只要代理同意就可以取消订单并退款。酒店订单号:101746873292,季女士希望在不给酒店和代理商造成损失的情况下尽可能挽回损失。

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  折800:虚假发货,涉嫌虚假促销

  贵阳市何女士于今年双12期间,在折800上以8.8元的价格拍下一件针织衫,商家填写了一个虚假的运单号(韵达3833745399534),物流信息显示 商品在湖南被签收;何女士将情况反馈给折800客服后,商家表示愿意补寄,结果又填了一个假的运单号(中通75119023255342),物流信息显示商品在河源被签收;何女士再次找到折800客服寻求帮助,在没取得本人同意的情况下,网站直接关闭了订单,强制退款了,何女士希望商家补寄商品。

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  雪佛兰Uclub俱乐部公众号:无故扣减用户积分

  滨州市满先生于2016年12月份购买上汽通用雪佛兰汽车后,经销商为其注册雪佛兰Uclub俱乐部,并提供100000积分,可用于积分商城兑换及保养使用。2018年11月6日,Uclub发送短信告知有29990积分在12月到期, 12月21日积分被无故扣减。满先生向雪佛兰Uclub俱乐部4001111911热线反映该问题,对方答复为:按照平台章程,积分扣减后无法返还。满先生认为,雪佛兰提示短信仅告知12月到期,没有具体日期,且公众号页面也没有相关提示何时到期,没有尽到服务商应尽的提醒义务,导致消费者误以为将在12月底扣减。满先生的诉求为:①雪佛兰Uclub俱乐部恢复积分正常使用,并告知具体到期日期;②在积分扣减前1-2日应有消息提醒。

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  同程订票:平台失误订错日期,客服不理

  昆明市卢女士于28日通过微信同程网预定动车票,预定日期12月30日,但出票日期是29日,联系客服电话没人接,转投诉电话同样无法接通。

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  门客生活: 未按照订阅鲜花配送,投诉无反馈

  北京市王女士于10月11日,通过门客生活微信平台订购3个月,每周1束鲜花,共12束,每周二配送,订单号E20181011093613087700001。但12月25日未收到鲜花,当天通过商家微信平台联系客服,26日投诉系统沟通,均未得到任何答复,平台客服电话打不通。

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  长安福特:购买新车半年,问题频发

  2018年5月3日,重庆市合川市郑先生于通过重庆市合川区万友龙瑞4s店购买了新福克斯一辆,消费109800元整,对方开出了票据。12月27日,郑先生发现车子4门拉手出现了故障,4门螺丝全部生锈,减震邦全部生锈,尾门螺丝生锈。郑先生要求换货。

  闲鱼:卖家既不发货也不退款

  杭州市陆先生于11月25日在闲鱼卖家t_1502810807867_0544,购买了一块显卡,金额为688元,后来卖家称显卡风扇用铁丝绑,陆先生称不要了。在操作退款过程中,误操作确认收货,所以钱款到了卖家帐户,陆先生想既然这样。那就让家发货吧。可是卖家迟迟没发货,假装发货,实际没有物流跟踪信息,与其协商未果,联系闲鱼客服,一直没有回复,已经一个多月了,卖家既不发货也不退款。

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  顺心捷达:货物破损,不派送也不赔偿

  济宁市朱先生于12月16日本公司委托新邦物流即(顺心捷达)物流公司托运17桶18kg的铁桶芝麻油(含保险),流单号1002661950,运输过程中物流暴力,服务差劲,货物到达武汉分拨出现破损,后被分成两拨:一拨被扣在分拨中心,另一拨到达鄂州江碧路店进港网点再次出现破损,两个网点都不给客户派送。朱先生要求对破损货物进行赔偿。

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  河南腾立教育培训有限公司:报名两分钟后,退款收取服务费

  河南新乡市田女士于今年12月网上查普通话报名的时候,河南腾立教育一名李老师主动加其QQ,进行宣传,称考试就近分配考场。12月27日,田女士支付150元确定报名。付过钱之后,该机构称考试统一在郑州,田女士认为距离不合适,要求退款,客服只退100元。田女士认为,交钱报名就是前后两分钟的事,名字都没报上,对方却收取50元的服务费。

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  亚马逊:单方毁约,两次取消订单

  武汉市吴女士于今年8月17日在亚马逊网站购买了TIFFANY项链两条,并且支付成功,订单号C03-6050346-7705627,C03-4131859-7179244,网站当时显示9月中旬发货。9月6日,吴女士突然收到一笔退款,登陆网站才发现,其中一条项链的订单被网站单方面取消了,与客服协商,均以价格错误为由,拒绝发货。10天之后,另一条项链订单也被网站单方面取消了。吴女士称:“亚马逊网站有权单方面取消买家订单吗?8月17日付款,20多天后,网站才发现价格错误了?另一条项链也价格错误,居然是卖出一个月后才发现?亚马逊单方面毁约,两次无故取消我的订单,拒不履行成交合同,已经购物消费欺诈。”吴女士的诉求是:亚马逊按照订单发货,或者按照消费者权益法给予3倍赔偿。

  长城汽车:哈弗H9严重烧机油

  宁夏区银川市周先生于2015年3月,在长城汽车宁北4S店内全款购买一辆长城哈弗H9豪华版越野车,花费24.98万;当时这款车的质保期是6年或20万公里(2018年10月份时,车辆总里程18万公里左右)。该车一直在宁北长城汽车中卫4S店内正常保养,行驶至1500公里时发动机机油尺已经不能探到机油,随后到4S店进行了机油消耗测试等相关检测程序,发现涡轮增压器内有大量机油。4S店技师更换了新的涡轮增压器,之后继续行驶至1500公里左右时,用机油尺还是不能探测到机油。12月8日时,4S店内技师又重新进行了机油消耗测试,并对发动机进行了拆解。12月26日,4S店的告知:只对发动机的中缸、气门、气门油封进行赔偿,其余发动机组成部分,包括机油泵、机油泵链条、正时链条、液压挺柱总成等部分需要自费维修,共计四千余元。周先生对此处理结果不能认可。因为:(1)在购车时已经知晓此车有6年或20万公里的超长质保,并且发动机总成也在质保范围之内;(2)机油泵、机油泵链条、正时链条等发动机部件本就是免维护部件,并且车辆本身的质量问题对发动机进行维修,4S店对质保承诺的回避,造成了其额外的费用支出。 周先生的诉求:(1)索赔全新发动机总成;(2)补偿本人车辆在4S店维修期间的交通费。

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  东风悦达起亚:2018款智跑严重亏电,停两天就没电了

  安徽省合肥市徐先生于2018年10月11日在合肥安迪汽车有限公司以全款158000元购买的2018款智跑智享版SUV车。12月14日将车停车库两天没动,到16日再用车时,车一点电都没有,车门都开不了。4s店过来搭火启动,然后把车开到店里检查说没问题,把车放店里充电一天,期间修车师傅称:智跑这款车亏电的很多,厂家也知道,但现在还没解决办法。12月25日用完车,放车库停了两天,27日又没电了,让4s店里拖过去检查,厂家也不给解决办法。

  智行火车票抢票软件:设置默认选项,强制消费

  深圳市周女士于12月28日在智行网站上进行抢票(邯郸东-汉口),在提交抢票订单时,无任何提示订单有附加产品“加速包”,提交订单后,马上抢票成功,手机收到扣款378元的提醒。周女士随即发现抢票的时间不对,当即退款,但是退款金额只有342元。周女士实在不清楚是哪里有附加费用,于是重新去提交了订单,发现有一个加速条默认是40个加速包,非常隐蔽,并没有明确指出是否需要勾选加速 。

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  魅族手机自带软件聚爱财:逾期不还款

  广东省汕尾市陈女士于2018年6月27日在魅族手机自带软件聚爱财投资了一仟元,但是逾期未还款。

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  美团外卖:外卖没收到,拒绝退款

  南京市董先生于12月28号晚,在美团外卖店订餐,送餐员迟迟未能送达,并自行点了缺人送达按钮,而实际上董先生根本没收到。遂上美团申请退款,但客服也迟迟未能处理。董先生称:这种事也发生不止一次了,实在是忍不了了,每次都白白等上几个小时,作为一个消费者连应有的服务都得不到吗?

  58同城: 无故扣除安全保证金

  福建省莆田市余先生于2018年12月24日在58同城加入安选房源,并交纳100元押金。12月27日在该房源重新发布又交了100元压金,导致58同城误认为其违规发布信息,将其信息删除。余先生利用在线客服进行申诉,对方称余先生身份信息不符。余先生称:“我是真实房东,有购房合同,帐号也经过认证通过,只是房产证还没出来。对方不实查认定,直接删帖,扣掉保证金,很令人气愤。如果认定违规,请拿出证据,但不可以私自扣除押金。”余先生的诉求是:58同城退还200元押金。

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  金牌橱柜:工期拖沓,暴力施工

  2018年10月6日,青岛市田女士在平度市宜室宜家金牌橱柜,订购橱柜一套,现场刷卡全款13500元,合同承诺2018年12月20日安装完毕。12月10日,安装师傅到现场,暴力施工,导致橱柜木板破解,却辩解为尺寸错误,需要重新定做,工期十天。十日后,重新订购部分并未按约定送达,商家不断推脱,态度蛮横。

  交易猫:购买账号,几分钟后QQ就被永久冻结

  重庆市江津市陈先生于2018年12月28日,在交易猫平台上购买了一个穿越火线的QQ账号,共花费555元。交易之后,成功登陆QQ,可还没过几分钟,QQ系统提醒该账号违反规定被永久冻结,陈先生尝试了很多方法也找不回。陈先生称:“我不明白这种账号怎么通过审核的,标题上写的是没有绑定人脸,客服却称有人脸识别,这涉嫌欺骗消费者,而且服务态度消极。”

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