来分期平台出售假冒伪劣产品，售后一直推三阻四，不予以处理

1、2018年7月2号，本人通过来分期平台购买了哈雷电动车共计3064元，产品型号为JT601，于2018年7月2号付款，没有出发票，但是有电子档案， 2、2018年7月15日到货，使用两天，发现电动车充满电之后，行驶距离不足十公里，与之描述30公里相差甚远。 3、2018年7月17日，我联系客服说给我处理，说我将电瓶寄回，收货3-4天寄回，结果拖了将近一个月 4、原因如下：再次寄回电瓶仍是行驶不到10公里，联系客服，不以理睬。 5、投诉要求是：要求退款或者是换货，要求商家包邮费。