对方卖假货，而且死活不退货

我在2018年8月26日在淘宝上购买了一个跑步机，但是买回来后，用了一星期跑带就有一股很浓郁的焦糊味，而且跑步机漏电，之后我在网上退货，卖家说他们来找物流，如果我自己包装物流回去的话，如果有损坏，就拒收，因为当时我把包装扔了，之后谈妥了，我支付150元包装费，他们找物流打木架寄回去，但是之后四天，找了两家物流过来，居然说没有包装寄不了，我打客服电话，居然挂我电话。，希望在这里，有关部门能核查此单位。