拼多多平台商家：精确名表行出售假冒商品天梭手表

2018-09-13 11:21:13 福建省点击：次

1、2018年9月7号，本人通过拼多多平台店铺精确名表行购买了一款天梭品牌男士机械表，共计一块，商品金额为220元。订单编号为：180907-350274847991106 快递为中通快递，快递单号为264618846479

2、收到商品准备送人，打开包裹给同事看了下，就说是假的！

3、2018年9月9号，我联系了拼多多商家，并提出质疑，商家告知是精仿1：1产品，不是真品。后续联系拼多多平台要求商家履行假一赔十的承诺，商家不履行，拼多多还一味的偏袒商家，说证件不足，我想请问下拼多多的客服人员是如何来判定证据不足，商家自己亲口承认了商品为1：1精仿，不是真品，还需要我们消费者提供什么证据，商家自己的亲口所说就是最直接的证据!

4、原因如下，朋友生日准备买个生日礼物，看见拼多多有款天梭手表还不错，价格也合适，就买了，买回来是假货，而商家服务说明了提供了假一赔十的服务。然而商家自己都承认了是假货，拼多多平台却一昧的不做任何处理！ 5、我的投诉诉求是退款，按服务承诺假一赔十！要求拼多多按规则关闭其售假店铺！

回复内容：

商家：您好，关于您反馈的订单问题，我们支持退货退款，运费商家承担，您可先行垫付运费退货或联系商家协商处理，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。；

消费者：那请问下平台的假一赔十都是摆设吗？贵平台的规则都是形同虚设吗？我希望拼多多平台按承诺规则处理！既然商家有假一赔十的服务，商家就应该按约定履行，消费者在购买了此商品的同时也就是与商家签订了购买合约，既然是这样，商家就应该按约定的来赔付，而平台属于监管方有义务有责任按平台的规则对商家进行关店处罚，按平台的规则，冻结商家保证金及货款赔付给消费者！；