淘宝黛靓丝旗舰店合作快递工作失误，收到退货持续一月之余一直不退款

本人于八月十几日在淘宝黛靓丝旗舰店购买内衣59.90元，因不在收货地，当天快递联系我说将商品退回，我说那就帮我退回吧。几天后从客服得知商品一直未退，快递说还一直放在快递点！我说不是退了吗怎么没退？他说马上帮我退，但是已过期限无法退回，说快递点代我寄回，叫我别举报会扣钱，呵呵，我说我是不要了感觉退回去就算了，几次申请退款，商品早已寄回并已签收，但是时至今日，店家一直不退款，客服踢皮球。