小米科技有限公司旗下电商小米优品

1.2018年8月17日，在小米有品电商平台订购 云米智能互联网烟灶套装（天然气）一套，并付全款2499元。

2、2018年8月17号联系卖家在线客服申请退款，并同意退款。然而卖家同意退款后，依然发货我选择拒收，快递单号765756607157（顺丰），通过快递信息查询，对方于2018年8月23日已经签收。我多次联系对方拒不退款，而且不提供合理解释。

3、我在小米有品平台多次电话联系投诉，多次承诺我24小时，48小时内会给我解决问题，尽快安排退款，截止到2018年9月4日，我依然没有收到任何退款信息。我愿意提供所有跟平台交涉的信息。

4、请求处理商家，给消费者合理解释，为何拒不退款？请求保护消费者弱势群体，谢谢！