京东物流配送空调33天不到货

1.本人于2018年7月27日，在京东商城百诚电器旗舰店购买了一台海尔空调，型号是 KFR-35GW/16JDM13，订单金额2299元。已支付全款。商家订单号： 77838408430。商家配送空调由京东物流配送，承诺2018年7月31日送到，但到目前为止2018年8月30日，该空调仍未送到。期间多次联系商家，商家承诺解决，尽快配送，但始终未得到解决。 我未收到货，但是我的订单已被京东在2018年8月20日时，改成已完成。商家的这种做法涉及到诈骗。