实时滚动新闻

苏宁易购未经用户同意私自取消客户订单

2018-08-28 14:52:43    广东省        点击:

我于2018-8-19在苏宁易购手机APP上抢购了一部苹果iphone 8金色64G手机,当天显示手机将于2018-8-25送达到我手上,但于26号未收到货品,联系客服后告知缺货,预计会在2018-8-28号送达,我同意因苏宁缺货而晚配,但于2018-8-27号当晚,苏宁在未经客户同意的情况下单方面退货。从下单购物到被退货整整10天时间,苏宁未与客户做任何退货方面的沟通单方面取消客户订单,造成我未能及时收到货品,故怀疑苏宁存在欺诈客户,请相关部门介入调查。同时针对苏宁单方面退货对我的损失做出赔偿(苏宁可以二选一): 1.苏宁于2018-8-29配送我下单的手机 2.若苏宁无法发货手机,又单方面取消订单,请苏宁赔偿损失的7952云钻,同时赔偿购机时银行优惠100元钱。

回复内容:

2018-08-28 17:14:53 商家:亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。;2018-08-30 17:28:26 商家:您好,针对您反馈的订单被取消问题,核实您关联地址超出限购数量,建议您后期保持良好的购物习惯,给您带来不便,深表歉意!会员政策详见链接: http://help.suning.com/page/id-881.htm;

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号