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投诉京东未按时发货造成耽误工作和时间。

2018-07-26 10:39:00    陕西省        点击:

事件描述

1、7月21日21点在京东购买空调下单,配送日期写着是7月22日,于是请假一天在家等待收货,但订单状态一直显示没有发货,于是7月22日下午3点联系在线客服,得到客服的回复是订单异常导致没有下单到仓库,多次联系在线客服,最终客服说23日可以安排送货,下午4点我看到价格变动,我继续咨询在线客服,这次却给出的答复是24日才可以送货,无奈之下,我查看了如果我现在买也是24日送货,于是退货后,22日重新购买。

2、7月24日请假一天继续等待送货,想着这下应该不会订单有问题把,看到物流跟踪里面说已经下到库里了。看着出库了,我放心等待,订单明确写着24日配送。中间多次联系在线客服,都是耐心等待。到了下午6点还没有送到也没有任何人联系我,于是我打电话给客服,客服说联系物流要求今天(24日)必须送到,但迟迟没有回复我电话,我只能等待,我看到物流信息上面有物流电话,就打电话给配送的师傅,打了好几次没有人接听,没办法我又打电话给客服,客服说电话联系一下看看什么情况,然后回复我,等到晚上22点接到客服电话,说联系不到物流的人,告诉我明天肯定送。

3、7月25日请假继续等待收获,11点接到京东专员301926电话回访,说26送货,又推迟一天,接受不了,我要求今天必须送到,晚上19点30分空调送到_

订单号: 77713583178 , 77738836268 消费金额 : 2799元

投诉诉求:因平台信息与送货信息不一致,导致我请假两天,要求赔偿误工费。

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