京东平台对于产品监管不足，出问题后不跟进

2017年8月27日于京东商城购买台式组装电脑（商品链接：https://item.jd.com/10204427476.html）,总价：8354元。使用不足9个月，电脑水冷散热器漏液导致电脑主板、显卡损坏。

6月9日，反馈商家，商家要求将配件返修，在告知商家快递可能导致商品损坏，商家坚持要求发送快递。于6月14日，按商家要求快递发至指定地址（快递单号：顺丰609127679278）

6月16日左右，联系我，主板撞角了。

6月17日商家才告知我，配件返修需要15~30个工作日，我认为时间周期过长，并申请介入解决。当天有客服联系我并告知他会全程跟进此事，此后一直未联系我。

6月22日在线留言询问跟进进度，商家&京东均为回复

7月9日联系商家上门维修电脑

7月15日被告知预约地址有问题无法提供上门服务

7月16日发邮件给京东平台跟进此事的负责人（邮箱地址：yzhanmin@jd.com），当天回复我会跟进此事（实际联系商家后得知，商家并不知此事，也就是京东实际并未跟进）

2015年4月26日于京东商城购买组装电脑，轻度使用。2016年11月，电脑硬盘损坏，商家拒绝上门服务（提供商品服务期内），京东维护商家利益，未勒令商家解决我的问题；2017年5月，显卡损坏，商家拒绝维修（保修期内），京东依旧未及时维护消费者利益。后均依赖315最终解决一部分问题。

5年内，共计在网上购买5套电脑，其中2套在京东上购买的，其他电脑未出现问题，唯独京东上的两台电脑都出问题。是否京东商城电脑方面的质量监管不善？多次出现问题不及时跟进，并且不维护消费者的利益，在此严重投诉京东，彻查京东电脑的质量！也希望京东能给出解释，我买的电脑出问题后，已经快两个月了，还没解决好！