网购老人机不保修，联系客服不回答。

本人于2017年8月23日，在淘宝平台振华手机网，购买1台老年手机，购买价格75元。购买时，联系客服说保修1年。2018年6月，家里老人说手机无法通话。2018年7月11日联系振华手机网客服，至今未正面回复。希望淘宝网整顿这种不诚信商家