沁园净水器质量问题

1、本人2017年11月11日在网上购得一台沁园净水器，型号为QR-RO-05A，香槟色，价格1856元，安装好后于2018年2月启用

2、2018年7月10日，设备上显示有三个滤芯需要更换，购买时厂家有配备了备用滤芯，考虑到找售后上门更换需要另行加收上门费用，询问卖家可以自行更换后，就安卖家提示自己更换了滤芯，换完了滤芯后，才发现其中后置活性炭滤芯更换周期是1年，但是设备确提醒更换

3、2018年7月16日电话到售后，售后却以：a、一年是建议周期 b、自行更换滤芯等原因不予理睬

4、本人以为：建议周期和实际使用时间差异太大属质量问题；询问卖家后更换不算自行更换；厂家配的滤芯需收上门费，本身已包含上门安装费用（购买滤芯是免费上门安装），属于二次收费

5、我的诉求：设备有质量问题，售后服务态度差，请求换货或者退货