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国美网上商城出售劣制瑕疵笔记本

2015-03-27 10:01:42    福建省    郑女士    点击:

投诉主题:国美网上商城出售劣制瑕疵笔记本
投诉目标:国美电器 投 诉 人:郑女士
投诉时间:2015-03-27 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=199871

笔记本买了三个月,只有晚上在床上看电视的时候使用,并且有放在小桌子上,并没有接触到任何水源或者腐蚀性的东西。刚买时候由于硬盘分驱错误,使系统崩溃,等DELL的系统光盘等了一个多星期,15年12月份的时候几乎就没有使用,后来在一月份的时候偶尔死机蓝屏几次,DELL客服告知我有可能是系统的原因,让我重装系统,我就没有放在心上。今年2月25号的时候,电脑开的好好的,突然就死机了,放了一天,第二天给客服打电话,说是静电,做了静电处理,然后可以开机了,到了2015年3月10号,又开不了机了,全部黑屏,做静电处理的时候也没有任何反应,12号去的售后,18号我联系DELL当地的售后,他们说是我的主板被腐蚀了. 而且在检测的时候被维修人员告知,笔记本背后的螺丝居然少了一颗 。我如果知道进水,肯定会直接去售后告诉他们进水了,并不会以为是静电等了好几天才去咨询DELL客服,拿到DELL售后我才知道这个笔记本有可能是被人开机过了。 我买的这个笔记本,到目前为止,每一个月几乎都在找DELL的售后,不是系统问题就是笔记本有蓝屏或者黑屏的现象,DELL的电话客服告诉我,有可能是系统问题,我一直没有去售后检测。现在这个笔记本居然少了一颗螺丝,而且莫名其妙被腐蚀了。 买回来一直都在找售后之中,这个笔记本少了一个螺丝除了DELL出厂的时候忘记装了,很有可能就是经销商开机了,忘记装上去了,我自己是不会拆卸的,而且DELL售后维修点一拿过去就说没有螺丝了。

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