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国美物流货未送到 未经购买者同意退款

2015-03-25 17:28    内蒙古    刘女士    点击:

投诉主题:国美物流货未送到 未经购买者同意退款
投诉目标:国美在线 投 诉 人:刘女士
投诉时间:2015-03-25 投诉地区:内蒙古
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=200035

    本人于3月6日在国美在线购买松下洗衣机 (XQG60-V63GS 6公斤 3D变频滚筒洗衣机(银灰色)),于3月17日才发货,一直催促,于3月23日再催,说是联系商家,商家说物流给我们打电话,我们未接(事实并未打),因为我一直在等洗衣机。今天(3月25日)又联系国美客服,客服说今天联系我本机,但未联系我,就给退款了。国美网上介绍配送服务:市区7日送达,偏远地区12天送达。我的地址是内蒙古赤峰市巴林左旗,购买的时候可以选择到达。而且平时在天猫也买大件,都能给配送。在客服未给我回复期间内,他们不知道怎么和家里老人说的——让到赤峰自提,还把订单取消了!订单编号:6611803566 配送单号:2164818173 本人特别愤慨!只要一个要求,要求订单恢复,配送到购买承诺地址!

标 签:     

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