携程网购票退票收取高额退票费

2014年10月26日购买SC4874昆明-济南机票，机票总价1888 由于交通问题，没有赶上飞机，退票，订单号;1100646712,收取退票费1623， 退您265.我已和山航明确核实过，这张票收取了百分之10的退票费？携程说我购买的是旅行套餐，我这张票是经济舱全价票，我根本不知道买了是旅行套装，都是携程默认的，机票退的钱呢？欺诈消费者，及没有电话通知告知我购买的是旅行套餐，又没有电话通知，一个机票代理平台藐视国家法律法规，欺诈消费者，给消费者设置消费陷阱。严惩！期待回话。