携程网机票退票问题

尊敬的各级领导： 您们好！   2014年10月16日我在携程网上面购买机票，由于当时家里紧急电话，说我哥哥病危，急需回家，在凌晨12点多，由于当时我已经急得糊涂，造成日期填写错误（应该是16号，我写成17号）。发现时不到1分钟，立即点击退回，已经退不了。当时我马上打电话给携程上海总部，他们说不可以退票，如退票则要全部扣除我的付款。当时我哥哥病危，我来不及处理，马上又在携程网上订了一张16号的机票，立即赶到机场乘坐最早一班机。到了深圳机场，工作人员告诉我，可以退票，最多扣除50%的机票费，且航空公司并没有规定特价机票不能退款。我马上又打电话给到携程上海总部，他们告诉我，需要主管确认，经我询问和查找，类似的事件并不止一起。 本人认为我的权益受到携程网侵害，还请协会为我等讨回被扣除的款项及要求携程网修改霸王条款，及向如我等收到侵害的消费者道歉。 谢谢！