华为商城出售的手机荣耀X1有质量问题

    我予14年05月20日在华为商城抢购荣耀X1双4G手机，23号物流签收后开机使用十分钟手机黑屏，再也无法开机，后联系华为商城退货，得知退货需要购机发票，但华为邮寄包裹内并未见发票(现顺丰与华为沟通后给出的结果是华为商城邮寄时未附发票），换货不需要发票，遂决定换货，后6月8号发来的手机听筒处有瑕疵（顺丰588235229612，此瑕疵是手机内部瑕疵，非外部人为所致，可以判定是手机出厂时就有），当时物流公司人在场，胆华为退换货是要先在网上申请后，华为商城同意你的退换货申请后才给予退货，所以我先签收后在网上申请退货，华为审核通过后我予6月14日由顺丰快递（快递单号905478803446）寄回华为商城，物流信息显示手机已于2014年6月16日到达华为商城，商品在七天退货时间之内，但截至7月2日一直未有人签收，期间与华为服务热线4000886888多次反馈未果，请315网工作人员给予帮助处理，谢谢！（另此瑕疵是手机内部喷涂瑕疵，外部是无法造成的）