华为商城未发货的订单不让取消及不退款

    Dear all, 我于7月1日在华为商城下单抢购了一款手机（订单编号3070145834  ），但他们的系统问题导致该订单已被取消同时也显示已支付款项（银行短信扣款通知请见附件图片），谢谢。具体请看附件图片。 1、银行显示已经在16：17支付成功该订单 2、  你们系统显示16：22取消了该张订单，同时16：23显示支付成功该张订单。 3、当前这张订单（订单编号3070145834）的奇葩状态，让我不能查看该单的发货情况，同时也不能取消该张订单办理退款事宜。当前我要取消这张订单，多次联系华为服务人员，被告知会处理，但是到目前为止还未处理该订单。