京东商城安吉宝贝旗舰店在买家拍下其毛绒玩具商品后,以标错价为由拒绝发货。而且在没有与买家沟通的情况下擅自决定所谓“赔偿方案”,而且号称是与京东协商的结果,作为消费者我比较好奇当发生纠纷的时候,商家与平台提供者可以撇开买家而擅自协商赔偿方案吗?在我的理解中发生纠纷后应该是买卖双方即甲乙双方来进行协商,而不是卖家与第三方平台擅自决定所谓赔偿方案。
京东商城安吉宝贝旗舰店在买家拍下其毛绒玩具商品后,以标错价为由拒绝发货。而且在没有与买家沟通的情况下擅自决定所谓“赔偿方案”,而且号称是与京东协商的结果,作为消费者我比较好奇当发生纠纷的时候,商家与平台提供者可以撇开买家而擅自协商赔偿方案吗?在我的理解中发生纠纷后应该是买卖双方即甲乙双方来进行协商,而不是卖家与第三方平台擅自决定所谓赔偿方案。