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去哪儿网退款问题

2014-05-16 15:44:54    广东省    吴女士    点击:

投诉对象:去网儿网。在去哪网,买的机票,退票,没有退机票款,去电话问,说在进行订单时有提醒没退机票款,但是我们在完成订单过程都是没有提醒的,去电退票没有说明不退机票款。好像是诈骗网站,对我们消费者隐形欺骗。说退的燃油费,说退了,但是一直都查不到帐。打电话去问,态度特别差,也没有帮我们解决问题,只是让我们自己去查,又推到它的代理商。2.14.3.29号退的机票,到2.14.4.16号款都没有退成功,去哪儿网和代理商合作方面没有严格把关,对我们消费者来说,造成损失,找两边都没有解决问题,让我们消费者很被动。不知道怎么办。打了好多次电话都没有结果。希望315能为我们消费者维护下利益!

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