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国美泄露客户资料 服务态度差

投诉主题:国美泄露客户资料 服务态度差
投诉目标:国美在线 投 诉 人:陈先生
投诉时间:2014-05-16 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=144578

4月30日,我从国美在线网站订的一台海尔空调,从下订单开始,就不断有自称海尔售后的打电话来,问我是不是在国美订了一台空调,什么时候送到,他们要来安装.而且都是不同的电话号码. 空调是5月10日凌晨3点半送来的,这就不说了,送货师傅也挺累的,但是跟我联系的工作人员说是晚上9点多送来,我等到12点睡了. 然后我自己联系的海尔官方售后服务来给我安装,安装的当天都还有自称海尔售后的人打电话来,当时在场的海尔工作人员都笑了. 今天5月16日上午,一个023-89054582自称是国美售后的打电话来,问我为什么没有联系国美联系的人来安装,我说我可以不选择国美的人来安装吗,然后她态度就很差,说那你以后有问题就找海尔吧,就挂断电话,要知道,那些根本就不是国美自己的安装人员的电话,都是找的外面外包的小单位. 我投诉的主要问题: 1.国美或者国美在线,把我的客户资料泄露出去,导致很多外包的维修安装的小单位打电话来骚扰我; 我以前在苏宁购买的电视机,就没有遇到过这种情况,没有自称是什么售后打电话来要求安装,都是苏宁自己的工作人员来安装的 2.国美售后的服务态度太差

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