去哪儿网退机票只能退机场建设费和燃油附加费

我5.12日在去哪儿网上定的机票，有一张订错了，5.14日我发现了这个问题，于是进行退款，但是只能退还机场建设费及燃油费，这是什么霸王条款，不能得到有效解决我就打12315去投诉去哪儿网，直到问题解决。我问了他们国家是否有规定，他们说不出来。