去哪儿网易格之旅机票退票欺诈承诺

去哪网易格之旅欺诈承诺 我为母亲冯俊民购买了5月17日从西安飞往上海的机票。但是母亲头晕、头昏不能成行。 去哪儿网承诺如是因病退票可以全额退票。 于是我们提供了当地三甲医院西京医院开具的病情证明单、在药费买药的发票、身份证复印件。 但是去哪网易格之旅还是拒绝了我母亲的病退申请。 我认为去哪网易格之旅所谓病退机票全额退款承诺，实际操作起来就是骗局，是欺诈。