尊敬的315网： 本人4月17日通过去哪儿网从逍遥行国际旅行社订购了两张5月6日上海到多伦多的单程机票，从美国底特律转机，订单号： xyp140417112240805c711a，机票号：006-5201850330/1 5月6日到达机场办理乘机手续时被机场拒绝，机场告知因为没有美国的过境签，要我们直接找购票的代理商交涉，这是我们第一次听说美国转机需要过境签。 经与逍遥行客服联系，对方表示签证需自行办理，同时也承认关于过境签有告知义务，并提到4月17日出票后曾通过去哪儿网系统拨过三次我的电话，但未接通（经查本人手机上未有任何相关来电记录，并且从出票至今，本人手机有无数来电接听记录，投诉后也能正常接到对方电话），因此责任全部在我。 经与去哪儿网客服多次沟通，去哪儿网最后表示逍遥行客服已提交其客服系统里的相关电话记录，同时要求我提供所谓通话录音或通话记录截图。 对此，我投诉如下： 1. 作为消费者，我投诉商家是需要商家提供相关证据举证的，而去哪儿网要我举证是为难消费者，也是不合理的； 2. 从订票到我投诉之间我电话上并未有逍遥行任何相关来电记录； 3. 对方多次坚称拨过我三个电话，没接通就“肯定”不会再通知我，责任全部在我，对方将“通知过了”和“通知到”混为一谈，而且在明知没有“通知到”而且明明可以通知到的情况下，就不再作为，从而造成了消费者的损失。 请315帮助核实并帮助给出处理意见，我的联系方式如下： 姓名：叶达 电话：13918540549 地址：上海市水清路999弄50号202室
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