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携程订机票没按要求提供行程单 涉嫌欺诈

2014-05-07 11:12:28    北京市    吕先生    点击:

我于4月17日在携程网为我爱人订航班号为CZ6162的机票,订单号:1021272681。票价1464元。当时因考虑每次每次登机前在航空公司的售票处就可以打印行程单,故没有选择邮递发票。 我爱人为确保及时拿到行程单,4月28日在北京西单南方航空公司售票口索要行程单。南航西单售票处说该票需携程出。后与携程联系索要行程单,并表示如不能提供可供报销的行程单就取消订单。携程客服表示可以提供可供报销的票据(一般情况下就是理解为行程单)并给邮递,我爱人就提供了邮递地址,并要求5月4日前寄到成都,以便及时提供当地单位报销。但等到4日离开成都前一直没有得到。在多次催促后,于5月5日下午才收到“上海华程西南旅行社”的服务业、娱乐业、文化体育业统一发票。此票在政府事业单位根本无法报销走账。 在与携程服务电话021-10106666联系多次,都以所谓“特价机票、旅游套餐”为由拒绝提供行程单。根据新消法第二十二条” 经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。“我认为这是携程一次欺诈消费者的行为。因此造成我们个人财务损失。根据新消法第五十二条,“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。“特提出赔偿要求。

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