今日上午订购了三张5月28日上海往返台北的南航机票,网上支付后收到携程确认信息时发现三人中的两人名字拼音出错(姓氏ZHANG错打成ZHAN),遂马上致电携程,却被告知不能修改,不能退订,只能作废,两人共三千五百多元的票款只可以退还机场建设费及燃油税九百多元,非常的不合理!!从提交支付到发现错误致电携程,不超过一小时,并且距离航班起飞还有二十多天,携程完全不给予纠错机会。未造成携程及航空公司任何损失,为何全额扣除票款,只退还机场建设费及燃油费?请调查,望解决!
今日上午订购了三张5月28日上海往返台北的南航机票,网上支付后收到携程确认信息时发现三人中的两人名字拼音出错(姓氏ZHANG错打成ZHAN),遂马上致电携程,却被告知不能修改,不能退订,只能作废,两人共三千五百多元的票款只可以退还机场建设费及燃油税九百多元,非常的不合理!!从提交支付到发现错误致电携程,不超过一小时,并且距离航班起飞还有二十多天,携程完全不给予纠错机会。未造成携程及航空公司任何损失,为何全额扣除票款,只退还机场建设费及燃油费?请调查,望解决!