去哪儿网擅自从银行卡扣取费用

消费者协会领导朋友们： 今天朋友玩我手机，用去哪儿网软件无意选中购买机票，1.去哪儿未经密码验证直接擅自从银行卡扣取费用。 2.本人手机也未经过任何授权去哪儿网可以直接扣款。 因此导致银行卡费用损失， 跟去哪儿网客服沟通对方推卸责任，欺骗消费者，719RMB机票，先只同意退170，后来说扣三折扣款。导致票面损失及反复电话费用和造成精神损失，故投诉/举报去哪儿网，直接从银行账号扣款，处理人员不负责行为，以及涉嫌非法使用银行卡授权行为。经过沟通无效，请帮忙处理，谢谢。