去哪儿网团购时间不支持团购 不能退款

我今天在去哪儿网那参与了广州恒进酒店的团购，想着后天要进住，于是就提前打电话去预订，结果却被告诉当天不接受团购！ 好吧，这样就算了，结果想要申请退款居然没有退款选项！！致电客服也没有人工服务= =