携程网退票问题

2014-04-26 16:43:15 新疆区赵先生点击：次

本人于在携程网上订的2014年4月16日乌鲁木齐飞北京，北京飞海拉尔的联程票，总票价1360元，因有事，无法如期乘坐，拨打携程电话，想改签，北告知只能退票，无法改签，退票需要扣1000元，并且保险20元也不给退，本人于2014年4月26日再次打电话咨询，已扣除1000元，短信回复返360元