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华为商城取消订单后拒不退款

投诉主题:华为商城取消订单后拒不退款
投诉目标:华为 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2014-04-15 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=137396

1. 我于3月20号在华为商城订购荣耀3X手机一部,价格1698,至3月21号,华为商城仍未发货,故于当日取消订单,对方承诺3~7日后退款,但至4月15日,华城商城仍未退款。 2.期间我多次打电话给华为商城客服(400-088-6888),对方称已退款给我,并于3月31号将退款截图发送至我邮箱,但退款信息根本不是我的订单号和银行卡号。 3.华为商城(vmall)是华为公司旗下的自营电子商务平台,作为民族明星品牌,原本我很信任他们,每次打客服电话态度也很友好,可是打完电话总是石沉大海一样没有结果,对于没有退款这件事,他们总是说进一步核实,核实这个需要这么长时间么?

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