2014年三月27日在大拇指电讯店铺购买华为荣耀X1移动版，官方标配套餐价格1899元。付款方式是货到付款。按照店铺销售客服的要求当日下午交款300元定金。第二天客服打电话给我说要另交1000元的预存话费钱，我拒绝了。后来经过QQ和电话与对方协商没有成功，我要求退款，对方答复已经发货要扣我商品总价的百分之20的违约金。我向对方索要发货的证明然后再谈违约金的问题，对方一直没有给我出示证明。3月29日后对方再无答复。 后来我经过中关村商城进行投诉，结果是找商家联系处理问题，我联系商家后商家的经理一直不谈处理结果一直往别的问题上扯和给我推责任，目前还没有处理结果。希望315能够帮我维护消费权益 如果对方违反的规定希望对商家进行处罚
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