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华为Mata2手机质量问题

2014-04-11 21:42:25    湖南省    徐先生    点击:

1、通话过程中,常有电流干扰声与类似嗡嗡的雷声, 通话端与受话端听不清;通话过程中,信号断断续续,听到了前句听不到后句,或是听到了后句听不到前句,或是听到了前后句听不听到中间部分。影响了正常的通话。 2、手机屏幕显示信号正常,对方拨打我手机提示不在服务区,无线网络与数据业务不能正常使用。 3、使用过程中死机 4、使用过程中黑屏 手机是从华为官网预订的。从收到手机第一天起,上述故障就出现了。和华为联系,技术工程师回复通过手机系统升级可以解决上述问题。一个月时间,先后升级了四次,故障依旧存在。2014-3-31接受华为技术工程师建议,手机送到华为指定维修网点检测。检测前后,维修网点工程师用网点的卡装到我手机,拨打电话,现场耳闻目睹了通话质量差故障。检测前后,华为多名客服在通话过程中,亲身感受了通话质量差不能正常听清(客服工单号B597)。一个多月时间,维修网点、华为商城(手机销售商)、华为客服、华为后台技术支持等众多部门,互为推诿。最新的回复是问题已经提交至华为上级…… 一个多月时间,与华为电话联系了近三十次,通话时长累计261分钟737秒。故障的解决,仍是遥遥无期

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