聚美优品购买天梭力洛克女表存在质量问题

本人于2014年2月10日在聚美优品上以3299元的价格购买了一块天梭力洛克机械女表一块。收到货后发现手表每天跑快五分钟，与聚美客服联系告知机械表有磨合期，需多配戴几周，每天校准核对，若仍然跑快，再联系商家进行维修。在经过近三周的试戴，仍然越跑越快，在与聚美及聚美给的商家电话010-57188393（赵展）联系确认后，于3月6日以顺风快递，单号93857051快递至商家指定地址进行维修，商家工作人员在电话中确定最多不会超过30天可以维修好并寄回。其间聚美及商家无一个电话进行回访或跟踪。4月2日下午，本人用固定电话向聚美客服进行咨询，被告知时间太久，请及时与商家联系要求处理，承诺他们也会跟进。之后又与商家进行联系，答复是不清楚，了解后下午答复。之后又是了无消息。4月6日本人又去电聚美，答复是也不清楚，了解后答复。到今天，仍然没有收到聚美及商家的任何回复，钱他们收了，手表也收了，做为买家是钱财两空，这个手表也不知道何年何月才能修好，要求退货退款。