京东客服欺骗

我在3月31日下单，4月1日联系客服，当时还没有发货。我要求换一个比较快的快递，当时的网络客服说没有权利，要交给主管处理并且保证4月1号19：00之前电话回复。结果4月1号我等了1天也没回复，结果我买的东西就已经发出去了。第二天我再次联系客服，主管终于回电了，工号为9487的主管说物流配送有合作，不能换，然后说会进行加急处理，大概5-7天可以发到。结果到了6号还没有发到。然后我再次向京东的网上在线咨询询问，然后京东3718的客服对我说会进行加急，并且之前根本就没有进行加急处理。我们公司有些管理软件需要苹果的系统运行，延误了这么久，直接导致我们公司管理的滞后，我还被公司处罚了。 关键问题1：答应4月1号19点之前回电，结果没有。我要交涉的就是物流问题，结果第二天已经发货了。 关键问题2：答应了进行加急，结果没有。