物品丢失 淘宝推卸责任

具体情况是这样的。我在淘宝网上出售个人闲置的电脑配件。我也是第一次在淘宝出售物品。然后买家收到物品后的一个星期就说其中一个硬盘要求退货。后来由淘宝决定退货。我也答应退货了。本来我一直是和买家用旺旺联系。。但是买家自己要求按淘宝操作来操作。我在留言版面也和买家留言说看留言地址发货。。我本来就是第一次淘宝出售物品。。我的个人地址填写的也是武汉市的地址。但是由于很多次操作淘宝地址无法修改。地址无法修改的原因不在于我。这是淘宝网的问题。因为是无法修改。所以我留言跟买家说。。就算是买家没看到。。但是我第一次发货过去的时候。。有物流单号。。那么也是武汉市。买家可能不知道吗。？本来在退货期是有9天的时间。。由我确认收货后该我操作确认退款。。但是这里淘宝自行操作。。把我的操作页面改为审核凭证。。本来审核凭证这一条已经过了。达成协议退款了。。为何还要在审核。这里请工商局调查下。他这种行为就是强制性霸王操作。。中途我多次和淘宝客服联系咨询过这些问题。。但是淘宝是爱理不理根本也不给解决。。一直把事情的损失往我这边推卸。。那么我的物品是在淘宝由淘宝弄丢的。。那么这个损失是不是由淘宝来承担。。既然淘宝客服一再电话说这是他们的平台。那么这损失的责任应该由淘宝来承担吧。。我和淘宝协商多次。。由于是买家自己发错货。。物流那边的发货单肯定也只有买家有。。淘宝要我自己联系物流。。这种情况我没去物流发货。。而且买家也不是武汉市的。别人物流公司也不可能认我。。这个情况我也和淘宝说过。。但是淘宝说要我自己去联系。。既然是这样那凭什么我物品还没到我手上就强制性退我的钱。。这种行为是不是侵权。 718395918572 这个是中通速递的物流单号。。然后我的地址是武汉市的地址这个你们可以核实。。 多张淘宝图片发送你们邮箱。。麻烦再次核实