京东商城欢畅旗舰店拒收货后不退款

2013/10/26在京东网上购一对花瓶（2个），经非常不愉快的送货过程后发现两个花瓶不一样高，故而拒收货物并要求对方退款。对方以没有收到退回的货物而拒退款项（物流公司是对方找的私人公司无从查到物流资料），为此至电京东服客投拆，时隔近5个月的时间还未处理完此事。京东和京东网上的店家也是电话沟通无数次就是不处理也不退款。可在京东网上却显示已完成。