淘宝久汇数码专营店购买手机用两天屏幕坏了

订单编号：487412163530342，手机到了第二天 ，商家不给退货，拒签回来，手机屏幕有坏点，无法触控，商家答应让我寄回去维修，签收后却放了两个月，我联系催促他尽快维修退回，结果他又没有维修，给我作顺丰到付回来，联系他们无果，麻烦315给个说法。