本人于2014年2月26日在微淘手机客户端关注天猫雪姿兰旗舰店参加该店铺的抽奖活动中了套盒一套（有截图为证），后联系该店铺客服，其要求我在上午10：00~10：30这个时间段联系客服领取，3月7日我10：14分联系该店铺名为“春兰”的客服，发送截图要求领取奖品，其表示活动更改让我留意微淘，我表示之前有联系过其他客服，其要求我在上午10：00~10：30这个时间段联系客服领取，并没有告知我活动有更改，而且我没有收到任何活动更改的通知，我即可登录微淘手机客户端也没有查看到活动更改任何信息，于是我要求客服给我发送奖品，其表示“上一期的我们这边还没完善好导致您无法领奖我们很抱歉，亲您可以明天去微淘摇奖，中奖率100%”，我认识的朋友有的已经领到这个套盒，客服也承认（有旺旺聊天记录为证），但是现在就是不愿意给我发奖，只是不断让我参加明天（3.8）的活动。上次的活动都欺骗消费者，明天还让我继续上当受骗？！我要求先把上次的中奖问题解决，其客服就不再说话了。之后，我有打过天猫客服寻求解决方案，其表示无能为力。既然该商家入驻了天猫商城，我觉得天猫商城就有监管的责任，商家不履行其承诺的活动行为，天猫就应该协助消费者联系商家解决处理，不应该放任不管，这样严重损害了我们消费者的权力。我强烈要求天猫客服介入处理，联系商家对其行为作出合理解释并给予赔偿！
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