淘宝天猫正常的交易被天猫违规关闭

您好，我于1月2日在天猫 订单编号：503290804898926 成交时间：2014-01-02 13:40 中电盈讯数码专营店 买了一个1999的努比亚Z5S手机，收到后发现有问题，联系卖家退货，卖家同意退后，但是收到后以影响二次销售拒收了。多次联系卖家，卖家一直没有回复，索要发票也没有回复，跟天猫说，天猫说发票不强制，需要自己跟卖家要，卖家 不给也没办法。但是天猫规定必须有发票的。之后几天后收货手机，联系天猫客服，天猫让我先收着手机，去客服检测到问题再上传，结果 中电盈讯数码专营店 没有给我开发票，我就没有办法去客服检测，最后天猫客服让我等退款关闭，商家开发票后再去客服。只要有证据，天猫会支持我退款。结果呢，退款关闭了，钱打给了卖家，交易也关闭了。现在等于没有这个交易了，我多次找天猫客服，天猫客服给我的答复就是说这个正常的，退款成功了就是交易关闭的，但是我退款是关闭的，钱在卖家手里，怎么说是退款成功的，天猫客服就是说正常，我说有没有官方的文件什么的，专家给我发了一个，结果我找了好久，没有他们所说的，退款关闭了，就等于退款成功了。 因为交易关闭了，我现在没有办法维权，没有线上维权入口，只能通过他们给的网址发布消息给天猫，让他们核实，1月25号的问题，到现在3月9号还没有给我处理，2月27我去客服检测的凭据也上传了，现到还在排队，如果是正常的售后维权是5个工作日处理了，现在天猫的违规操作给我带来了很大的不便，我连基本让大家避免上当的评价权利都被剥夺了。 还有，我经过跟厂家核实，我所买手机的店铺根本没有卖这个手机的授权，我多次与天猫反应，天猫没有核实就把我的投诉否定了！让我一个平民提供有力的证据，而不是去核实！天猫太让人失望了，我买个手机2个月了就一起在扔着！ 真不知道什么时候能处理完,真怕处理完了，也过了保修期了。。。请315给我个说法，给我主持公道！