满橙网虚假宣传

2013年1月份，我收到朋友送的一个礼册，是满橙网的一个礼品兑换册。 2013年1月6日，我根据礼册的提示，打客服电话兑换了礼册中的一件商品，商品名字是：小林舒暖被，霞珍舒爽对枕。宣传礼册的主图被子显示为大红色，可以看到有被子，被套，枕头，枕套。在我打电话下单的时候客服也并未对商品做出详细的解释。所以我有理由相信实物如图。 4天后，我收到了从石家庄寄来的包裹，打开包裹后，发现里面的被子与介绍完全不符，而且只有被芯，没有被套。枕头也是只有枕芯。随即打电话与客服联系，客服解释说图片仅供参考，有什么疑问可以在购买时向客服咨询，当我提出要退货，客服以非质量原因为由拒绝退货，随机我说换货，客服说要我承担来回运费，并且要我寄回到重庆。店家从石家庄寄出时只花费了15元的运费。如果让我寄回重庆的话要花至少40的运费。来回的话我要承担至少80的运费。我认为不能接受。随后店家一直没有给出我满意的答复。 此次投诉满橙网的主要内容是： 1.店家的宣传礼册与实物严重不符。涉嫌虚假宣传。违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第二十三条 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 2.店家未尽到对消费者的告知义务。在消费者购买时，店家没有对商品进行介绍与说明。诱导消费者购买与实物严重不符的商品。 3，店家未尽到售后服务的义务，消费者提出退换货时，店家要求消费者承担运费。违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。 投诉的目的是： 1，退换商品，来回运费由店家承担。2，行为商家的不法行为能得到处罚。 以上内容完全真实可信。因为是电话订购没有留下文字图片证据。但是有相关图片为证，希望能引起有关部门的注意和重视。